Perguntas Frequentes

Os produtos são novos?

Sim, todos os produtos da Walsywa são novos e com garantia

A mercadoria está disponível à pronta entrega?

Sim, todas as mercadorias estão disponíveis para pronta entrega.

O produto acompanha nota fiscal?

Sim, toda mercadoria é acompanhada de nota fiscal para CPF/CNPJ informado na compra.

Como são realizadas as entregas?

As entregas são feitas por Transportadora ou Correios.

Posso retirar o produto pessoalmente?

Retirada não disponível. Trabalhamos apenas com envios.

Os produtos possuem garantia?

Sim, todos os produtos têm garantia mínima de 3 meses conforme o Código do Consumidor.

E se o produto apresentar algum problema?

Em caso de problemas, o cliente deve contatar uma assistência técnica autorizada ou o fabricante. Os contatos estão disponíveis no manual do produto ou no site do fabricante.

Como proceder se o produto chegar avariado?

Ao constatar qualquer avaria na embalagem ou no produto, recuse o recebimento, escreva o motivo na Nota Fiscal e entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente.

E se o pedido chegar com produtos diferentes dos comprados?

Recuse o recebimento, escreva o motivo na Nota Fiscal e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Posso alterar o endereço de entrega?

Alterações de endereço devem ser feitas antes da finalização do pedido. Verifique seus dados cadastrais antes de concluir a compra.

Como proceder para trocar ou devolver um produto?

Consulte nossa Política de Troca e Devolução disponível no site para obter instruções detalhadas.

Como acompanhar meu pedido?

Acesse seu cadastro e clique em "Meus Pedidos" para acompanhar o status.

Como é calculado o valor do frete?

O valor do frete é calculado com base nas dimensões do produto, peso e distância até o local de entrega.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é calculado considerando as características do produto e a distância até o destino.

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